クラウド型コンタクトセンター構築支援

コンタクトセンターのクラウド化・立ち上げのため、
Amazon Connect構築・運用支援をおこないます

加速したテレワークに対応するために、在宅での顧客応対が急務です。
当社は短期間で構築できるクラウド型コンタクトセンターAmazon Connectを構築、提供いたします。

こんなことでお困りではないですか？

クラウド型コンタクトセンター構築

● 製品紹介

Amazon Connectとは、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供するクラウド型のコンタクトセンターです。インターネット環境、PC、ヘッドセットがあれば、従来のように固定電話や電話回線の用意をせずに、コンタクトセンターを構築できます。

● Amazon Connectの特長

・コンタクトセンター標準機能を搭載
・場所を選ばない働き方が可能
・素早い構築が可能
・問合せフロー等、設定変更が容易

● Amazon Connectが提供している機能例

・電話、チャット
・IVR（Interactive Voice Response）
・ACD（Automatic Call Distributor）
・応対履歴の保存
・AWS公式サイト

※1 IVR（Interactive Voice Response）: 自動音声応答システム。架電時に音声が流れ、番号をプッシュすると適切なオペレーター/次の音声に繋がるシステムのこと。
※2 ACD（Automatic Call Distributor）: 顧客からの着信をあらかじめ設定したルールに沿ってオペレーターへ振り分けるシステムのこと。

Amazon Connectを活用した業務イメージ

当社の強み

・深い業務理解をもとに、企画段階からAmazon Connect活用方法を提案いたします。
 ITコンサルティングサービス
・Amazon Connectの豊富な運用経験から、導入後の保守運用も対応いたします。
 クラウド構築・運用支援
・当社では、AWS資格保有者が多く在籍しており、貴社に最適な技術選定が可能です。

Amazon Connectを体験する

下記電話番号にお電話いただくことで、Amazon Connectを使用したIVRを体験いただけます。
自動音声でのご案内です。当社には繋がりませんので、お気軽にお試しください。
（通話料金はお客様負担となります。）

● 電話番号

03-4566-3389

● 体験内容

架電後、音声案内に従って番号を押していただくことで「本日のラッキー〇〇」を知る、またはオリジナルおみくじを受け取ることができます。
番号によって内容が異なりますので、ご関心のある内容の番号をお選びください。

1番：「本日のラッキースポット」
2番：「本日のラッキー方位」
3番：「本日のラッキーフード」
4番：オリジナルおみくじ（SMS送信）
（※おみくじは携帯電話番号以外からの架電には対応しておりません。）