アクセルユニバースでは、全職種においてフルリモート・フルフレックス制度を導入しています。コアタイムはなく、勤務する時間も場所も、基本的に本人の裁量に委ねています。

私たちがこの制度にこだわる理由は、「条件が合いにくいという理由で、優秀な人を逃したくない」という考えからです。背景にあるのは、シンプルな考え方です。

成果は、座っている時間の長さでは決まらない。

私たちはそう考えています。

制度が生まれたきっかけ

この制度が生まれたきっかけは、ある一人の社員の存在でした。

弊社設立当初からの優秀なメンバーが、結婚を機に転居や転職を考えるタイミングがありました。代表としては、「まだまだ一緒に働きたい」という強い想いがありました。

そこでその社員だけがフルリモート勤務という形になったわけですが、見えてきたのは、 "一人だけ違う働き方をすること"の不便さでした。周囲との情報格差や、相手の表情や仕草など言葉以外の情報が分かりづらく、見えない負担が生まれていたのです。

しかし、ちょうどその頃、コロナ禍という時代の追い風もあり、フルリモートという働き方そのものが社会に定着していきました。結果として、特別な一人のための制度ではなく、みんなが同じ条件で働ける制度へと変わっていったのです。

実際に、当時初めてフルリモートで働いていたメンバーは、こう振り返っています。

「結婚を機に地元に戻ることを決めていたので、続けられるなら本当にありがたいなと思いました。ただ、一人だけリモートだった頃は、お客様とのMTG含めてコミュニケーションの面で正直つらい時期もありました。コロナがきっかけですが、全員が同じ条件になってからはかなり働きやすくなったんです。リモートでどうコミュニケーションを取るべきか、みんなが自然と意識してくれるようになったと感じています。」

また、ソフトウェアエンジニアだった代表自身にも、原体験がありました。ある日、悪天候から交通網に影響があり、駅のホームで長蛇の列に並びながら「なぜこんな思いをしてまで出社しなければならないのか」と感じたことがあったそうです。

一人の優秀な人を守りたいという想いから始まった制度は、結果的に「みんなの働き方を守る」制度になりました。それが、私たちのフルリモート・フルフレックス制度の原点です。

事情がない人なんていない

誰にでも、それぞれの事情があります。大切なのは、その事情を我慢したり隠したりすることではなく、お互いに事情を抱えながらでも、きちんと成果を出せる仕組みをつくることだと私たちは考えています。

「通勤にかかる時間」や、「決まった時間に会社にいなければならないというプレッシャー」は、本来、成果そのものとは関係のない制約です。

一方で、働く一人ひとりには、それぞれの事情があります。

• 子供の学校行事や急な発熱での呼び出し
• 家族の介護や通院の付き添い
• 自身の通院や体調管理
• 結婚や配偶者の転勤で、住む場所が変わる
• 今の土地や環境を離れたくない
• オフィスから離れた場所に住んでいて、毎日の通勤が難しい

こうした事情は、誰にでも起こり得るものです。
特別なことではなく、「働くうえで当たり前に起こること」だと私たちは捉えています。
だからこそ、それを前提にした働き方を、特別対応ではなく制度として最初から用意しています。

勤務時間や場所を固定しないということは、裏を返せば「成果でコミュニケーションする」ということでもあります。
日中に一時的に業務を離れ、夕方以降に業務を再開するといった働き方も、私たちの会社では特別なことではありません。

大切なのは、いつどこで働いたかではなく、何を成果として出したかです。

この働き方を支えているもの

フルリモート・フルフレックスを機能させているのは、一人ひとりの小さな気遣いです。「言わなくても伝わるだろう」が通用しない分、ちょっとした心配りが欠かせません。

弊社では、数ある工夫の中でも、例えばこんなことを大切にしています。

①文章の"温度"に気を配る
対面なら声のトーンや表情で伝わるニュアンスも、文章だけだと誤解を招きやすくなります。Slackで連絡する際は、正しいニュアンスが伝わる書き方を意識しています。

②連絡のタイミングを見計らう
非同期だからこそ、相手が今どのタイミングで稼働しているかを意識して連絡します。同時に、自分自身の稼働状況もこまめにSlackで共有する。そうした「お互い様の気遣い」が、非同期のコミュニケーションを支えています。

③進捗や経緯を細かく"記録"に残す
気軽にすぐ質問できるとは限らないからこそ、Backlogなどのツールに、仕事の進捗や「どのように進めたか」を細かく記録として残しています。

④まず一次回答をする
すぐに答えを出せない内容でも、「承知しました」「確認します」のようにスタンプなどで 一次回答をなるべく早く返すようにしています。相手を待たせたままにしないことが、非同期コミュニケーションでの安心感につながっています。

⑤担当外のチャンネルにも目を配る
自分の担当案件以外のSlackチャンネルにも目を配り、プロジェクトメンバーの一人ひとりの忙しさや状況を把握出来るようにしています。弊社では、担当プロジェクト以外のSlackチャンネルも全社員にオープンにしており、誰でもお互いの状況を見に行ける環境になっています。

こうした一人ひとりの行動の小さな積み重ねが、フルリモート・フルフレックスという自由度の高い働き方を、"性善説"ではなく"仕組み"として支えています。

前職では常時カメラをオンにして行動を管理される、いわゆる"監視型"のリモートワークを経験していたメンバーは、今の環境をこう振り返ります。

「常時カメラで監視されている環境では、正直やりづらさを感じていました。AUCは信頼をベースにした働き方なので、その点は本当にありがたく、落ち着いて仕事に向き合えています。リモートワークを続ける中で、「今すぐ聞くべきこと」「定例MTGで確認すること」「しっかり時間をもらって相談すること」を自分なりに判断し、必要な時にはきちんと言葉にして伝えるスキルも、このような環境から自然と身についたと思います。」

さらに良くしていくために

もちろん、今の仕組みが完成形だとは思っていません。

「視覚的にひと目で分かる仕組みやルールがあれば、もっと働きやすくなるのでは」という声も、社内から実際に上がっていますし、私たちは課題感を持ちながら、より良いフルリモート・フルフレックス環境をつくるために、試行錯誤を続けています。

こうした声から見えてくるのは、信頼されているからこそ生まれる責任の重さです。監視されない分、進捗や状況は自分から発信しなければいけません。誰かがそれを怠れば、しわ寄せはメンバーに向かいます。だからこそ、成果への向き合い方にも、コミュニケーションの取り方にも、相応の厳しさが求められます。

信頼と自由は、"好きにしていい" ということではありません。"自分で判断し、自分で発信する" という責任とセットになっています。自由を自由のまま保つために、一人ひとりの工夫と責任が重なり合って、私たちはこの働き方をみんなで守っています。

こんな方に適しています

• 育児中の方(学校行事や急な呼び出しへの対応が必要な方)
• 介護をしながら働きたい方
• 通院など、決まった時間に医療機関へ行く必要がある方
• 結婚や配偶者の転勤で、住む場所が変わる方
• 今の土地や環境を離れたくない方
• 自宅からオフィスが遠く、通勤そのものが大変な方
• 自己管理をしながら、成果で評価されたい方

「決まった時間に、決まった場所にいる」ことが難しい事情を抱えるすべての方に、無理なくキャリアを継続できる環境を用意しています。

生まれた時間と広がった選択肢

制度を運用する中で見えてきたのは、「通勤時間がなくなる」ことがもたらす変化の大きさです。

浮いた時間を使って、朝にジョギングや運動を習慣にしているメンバーもいます。心身のコンディションを整えることが、そのまま仕事のパフォーマンスにもつながっているようです。

また、場所を問わず働けるからこそ、長期旅行の旅先―南国のリゾート地から仕事をしているメンバーもいます。働く場所を会社が固定しないことで、暮らし方そのものの選択肢が広がっているのを感じます。

(参考:美ら海リモートワーカー /南国リモートワークの旅①ベトナム、ダナン)

これからも大切にしたいこと

ここまでお伝えしてきた事情への配慮も、日々の工夫も、まだ残っている課題への取り組みも、根っこにある考え方は、一つです。

条件によって、優秀な人の可能性を狭めたくありません。

そのために、一人ひとりの事情に寄り添いながら、信頼と責任を土台にした働き方を、これからも育てていきたいと思っています。